In de wereld van gaming lijkt er altijd een moeilijke relatie te zijn met het casino en zijn toezichthouder. Dit geldt voor zowel particuliere casino’s als casino’s die eigendom zijn van Native American. Casino’s moeten betrouwbare individuen inhuren (idealiter degenen die de antecedentenonderzoeken van werknemers hebben doorstaan) om ervoor te zorgen dat hun bedrijf inkomsten genereert, en het is de taak van de kansspelcommissie om ervoor te zorgen dat die mensen wettelijk bevoegd zijn om in hun respectievelijke faciliteiten te werken. Soms verwijzen de casino’s voor de grap naar de kansspelcommissie als “politie”, en de kansspelcommissie kan naar het casino verwijzen als “cowboys”. Afgezien van dat vriendelijke geklets, is dit echt een symbiotische relatie. Beide partijen hebben elkaar nodig, en het blijft een feit dat als de spelcommissies de casino’s zouden overreguleren, de spelcommissies niet om hen heen zouden zijn.
Het belang van antecedentenonderzoeken en monitoring van werknemers
Ik kreeg de kans om met casinomedewerkers en casinomanagers te praten over de invloed van het goklicentieproces op hun leven. Ik sprak ook met spelcommissies over hoe zij hun rol zien met betrekking tot regulering. Mijn bedrijf werkt met een groot aantal casinoklanten, variërend van exploitanten uit de particuliere sector tot ondernemingen die eigendom zijn van indianen. Een van de belangrijkste problemen die steeds weer naar voren kwamen, was het probleem dat casinomedewerkers zich niet bij de kansspelcommissie meldden wanneer ze werden gearresteerd. Dit lijkt een terugkerend probleem te zijn, maar er zijn veel verschillende invalshoeken.
Het eerste perspectief dat ik tegenkwam, was van de aanvrager van het keno spel. Degenen met wie ik sprak, zeiden dat ze wisten dat ze een arrestatie moesten aangeven, maar het was hen niet erg duidelijk wat een diskwalificerend misdrijf was of niet. De realiteit van de situatie is dat bij de meeste van deze overtredingen niet de kansspelvergunning zou worden ingetrokken, maar de aanvrager weet dat niet, dus ze melden het gewoon niet, en lopen dan het risico om het te laten ontmaskeren door de kansspelcommissie. En als de kansspelcommissie een audit doet en een arrestatierecord vindt, kan die vergunninghouder worden beëindigd. Als de sollicitant schoon was en de omstandigheden en situatie van het evenement had uitgelegd, had hij of zij in dienst kunnen blijven.
Een ander perspectief is vanuit het casino. De meeste casino’s voeren antecedentenonderzoeken van werknemers uit bij elke sollicitant die ze inhuren, en op hun beurt zullen de spelcommissies doorgaans ook een grondig onderzoek doen waarbij een FBI-database wordt doorzocht. Vervolgens wordt een vergunning afgegeven als de aanvrager alle antecedentenonderzoeken van de werknemer doorstaat. Nadat dit is gedaan, zullen casino’s het individu in dienst nemen en hem of haar een uitgebreide training en onboarding geven. Volgens een artikel van Robinson and Associates worden casinomedewerkers als zeer waardevol bezit beschouwd omdat ze vallen onder een zogenaamde complexe functie. Er wordt veel tijd, moeite en middelen besteed aan het opleiden en verzorgen van hen. Wanneer een casino een werknemer moet vervangen, kan dit hen meer dan $ 10.000 kosten (of meer dan $ 12.000 als ze in een luxe pand werken). Wat gebeurt er als de kansspelcommissie een audit uitvoert door haar eigen antecedentenonderzoeken uit te voeren, een werknemer vindt die onlangs is gearresteerd (die niet is gemeld) en die werknemer ontslaat?
In een tijd waarin de gokinkomsten laag zijn, houden casino’s hun resultaten goed in de gaten. In veel van mijn discussies hebben leidinggevenden gezegd dat als er een manier was om hun werknemers elektronisch te laten controleren en het juiste proces te hebben om de documentatie van de arrestatie aan de kansspelcommissie te bezorgen, dit een enorme hulp zou zijn. De casino-omzet is al hoog genoeg, en als de kansspelcommissie zou komen en een licentiehouder zou opzeggen, zou dat het casino nog meer geld kosten dan de normale omzet omdat die werknemer onmiddellijk uit het pand zou moeten worden verwijderd.
Een systeem opzetten dat achtergrondcontroles van werknemers bewaakt
Het laatste perspectief op het uitvoeren van routinematige antecedentenonderzoeken van werknemers komt van de kant van de kansspelcommissie, wiens verantwoordelijkheid het is om die casino’s in overeenstemming te houden met de wetten en het beleid van hun respectieve regeringen. Ze worden aan die normen gehouden en worden geacht deze te handhaven. Elke gokcommissaris met wie ik sprak, herhaalde echter dat het niet de taak is om de winstgevendheid van het casino te schaden, maar om ervoor te zorgen dat ze aan de regels worden gehouden en hen te helpen om eraan te blijven voldoen. Ik noemde het idee om een systeem te hebben dat de werkgever onmiddellijk zou waarschuwen en vervolgens een systeem zou bieden voor de aanvrager om zijn of haar arrestatie aan de kansspelcommissie te melden. Hoewel ze “officieel” geen commentaar kunnen geven op een bepaalde dienst, zeiden ze wel dat het een uitstekend idee klonk. De meeste commissarissen zeggen dat ze zichzelf als partner voor de casino’s beschouwen en als zodanig opereren.